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Qualité Tourisme™
L’Office de Tourisme Nouvelle Normandie s’engage actuellement dans une démarche qualité.
Celle-ci est réalisée en partenariat avec la Fédération des Offices de Tourisme de Normandie (OTN) et vise à l’obtention de la Marque Qualité Tourisme™ .
Son objectif :
- Améliorer l’accueil des visiteurs pour proposer des services en adéquation avec leurs attentes,
- Optimiser l’organisation interne et la communication dans l’équipe de l’Office de Tourisme,
- Faciliter les échanges avec les partenaires de la destination.
Classement catégorie 2
Depuis mai 2021, l’Office de Tourisme Nouvelle Normandie est classé catégorie 2. Cette classification nationale assure une professionnalisation de l’établissement et un bon niveau de prestation.
Accueil Vélo
Les accueils des Offices de Tourisme de Vernon, Les Andelys et Giverny sont détenteurs du label Accueil Vélo. Cette marque nationale s’attache à offrir aux cyclistes, un accueil et un service adapté.
Tourisme et Handicap
Le Label Tourisme & Handicap a été obtenu en 2022 par l’accueil de l’Office de Tourisme de Pacy-sur-Eure pour les quatre types de handicap : moteur, visuel, auditif et mental.
Démarche RSE
En 2022, l’Office de Tourisme Nouvelle Normandie s’est engagé dans une démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) conformément à son schéma touristique 2022-2026 visant à mettre en place une gestion responsable et engagée.
Dans ce cadre, un plan d’actions a été défini autour de 6 thématiques (gouvernance, environnement, collaborateurs, clients, fournisseurs, société) dont certaines ont déjà pu être réalisées notamment la création de sa raison d’être :
« Office de Tourisme Nouvelle Normandie : Créer du lien et partager l’amour du territoire en faisant découvrir et redécouvrir nos patrimoines culturels et naturels. »